Kargo ve Teslimat

 

Sipariş ve kargolarınız için;  SSS… ( SIKÇA SORULAN SORULAR )

 

Siparişimin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim?

-Siparişlerim bölümüne tıklayarak detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

 

Siparişim kaç günde kargoya verilir?

-Siparişlerin teslim süreleri ürün sayfasında belirtildiği süre aralığında kargoya verilmektedir.

 

Siparişime kargo ücreti ödemeli miyim?

-Ürünlerin sayfalarında kargo ödeme bilgileri verilmiştir.

 

Siparişimin sevk adresinde nasıl değişiklik yapabilirim?

-Siparişiniz kargoya verilmiş durumda ise adres değişimi söz konusu değildir. Kargoya verilmemiş durumda ise siparişinizin ulaşmasını istediğiniz adres bilgisini sipariş bilgileriniz ile bilgi@ilhangorucu.com adresimize iletebilirsiniz.

 

Siparişimin teslim sırasında nelere dikkat etmeliyim?

-Siparişlerinizin teslim alımı esnasında kargonuzu kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

-Kargo paketinde veya üründe hasar var ise ya da ürün adetinde eksik var ise ürünü teslim eden kargo görevlisine “Tespit Tutanağı” düzenlettirin. Gerekli kontrolleriniz sonrasında ürününüzün iadesine karar vermeniz halinde bilgi@ilhangorucu.com  üzerinden bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirisiniz.

 

Faturam nasıl gönderilir?

-Faturanız e-fatura sistemi aracılığı ile mail ortamında gönderilir.

 

Faturamı farklı isme kestirebilir miyim?

-Faturanız sadece siparişi veren kişi adına düzenlenir.

 

Siparişimi iptal edebilir miyim?

-Siparişiniz kargoya verilmemiş ise iptalini yapabilirsiniz. İptal işlemi için bilgi@ilhangorucu.com adresimize bilgisini iletebilirsiniz.

 

Ürün indirim ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

-E-bülten üzerinden mailinizi ileterek indirim ve kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz.